PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funciona la suscripción?

Elija el producto y cada cuánto quiere recibirlo (cada 30, 60 o 90 días) y se lo enviamos automáticamente con un descuento del 10 %, 12,5 % o 15 % según el plan. No hay permanencia.

¿Cómo pauso, cambio o cancelo mi suscripción?

Desde «Mi cuenta» → Suscripciones, o desde el enlace de nuestros emails. Puede cambiar la fecha, la frecuencia o el producto, saltar un envío o cancelar, sin coste. Hágalo al menos 4 días antes del próximo cobro para que afecte a ese pedido.

¿Cuánto pagaré en los siguientes envíos?

Lo verá antes de pagar en el checkout y, en cualquier momento, en «Mi cuenta». Si se suscribió con una oferta de primer pedido, desde el segundo envío paga el precio de suscripción de su plan. El primer pedido de la suscripción no tiene gastos de envío; las renovaciones siguen nuestras tarifas de envío.

¿La garantía de 90 días vale para las suscripciones?

Sí. Los 90 días cuentan desde que recibe su primer pedido. Consulte las condiciones en nuestros Términos del servicio (cláusula 8.6).

¿Dónde puedo encontrar mi cuenta?

Haga clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha del sitio, justo al lado del carrito de compras.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Estamos orgullosos de fabricar nuestros productos en la UE utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados de Europa y de todo el mundo.

¿Cuánto tiempo tardan en enviarse los pedidos?

Los pedidos realizados antes del mediodía se envían el mismo día.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.

¿Puede mi mascota sufrir una sobredosis?

Si su mascota consume un envase completo de Mylo Joint Support, diseñado para su peso, no debería tener problemas. Los posibles efectos incluyen vómitos, diarrea, letargo o malestar gastrointestinal. Si ha consumido más de un envase o los síntomas persisten más de 24 horas, consulte a su veterinario para obtener orientación.

¿Desde donde se envían sus productos?

Todos los productos se envían desde nuestro almacén de la UE.

¿Puedo darle suplementos de Mylo a una perra embarazada?

Nuestros productos no han sido evaluados para perras embarazadas o lactantes, así que consulte a su veterinario antes.

¿Cómo funciona su garantía?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días para todos los suplementos comestibles. Si no está satisfecho en ese plazo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte; estamos aquí para ayudarle.