Política de envío
MYLO | www.get-mylo.com
Última actualización: marzo 2026
1.1 Preparación del pedido
Con carácter general, los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24/72 horas laborables desde su confirmación (excepto fines de semana y festivos). Este plazo es estimado y puede verse afectado por volumen de pedidos u otras circunstancias operativas.
Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.
1.2 Zonas, métodos, plazos y tarifas (IVA incluido)
Los plazos indicados se computan desde la salida del pedido del almacén y son estimados. Pueden verse afectados por festivos, campañas, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas del transportista.
IVA incluido en todos los precios.
Estas tarifas están configuradas para pedidos estándar MYLO (menos de 3kg por pedido).
A) Península Ibérica (España y Portugal)
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Tipo de envío |
Plazo de entrega* |
Hasta 50€ |
Desde 50€ |
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Entrega en punto de recogida |
1/3 días laborables |
2,99€ |
GRATIS |
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Entrega a domicilio |
1/3 días laborables |
2,99€ |
GRATIS |
Punto de recogida: el plazo de permanencia lo fija el transportista/operador del punto. Si el pedido no se recoge en plazo y retorna, MYLO podrá descontar del reembolso los gastos logísticos generados (envío/retorno).
B) Islas Baleares
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Tipo de envío |
Plazo de entrega* |
Hasta 65€ |
Desde 65€ |
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Entrega en punto de recogida |
3/5 días laborables |
5,99€ |
GRATIS |
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Entrega a domicilio |
3/5 días laborables |
5,99€ |
GRATIS |
Punto de recogida: el plazo de permanencia lo fija el transportista/operador del punto. Si el pedido no se recoge en plazo y retorna, MYLO podrá descontar del reembolso los gastos logísticos generados (envío/retorno).
C) Islas Canarias (siempre con coste)
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Tipo de envío |
Plazo de entrega* |
Todos los pedidos |
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Entrega a domicilio |
7/10 días laborables |
12,99€ |
Nota (Canarias): pueden aplicarse trámites y costes ajenos a MYLO (p. ej., IGIC/DUA u otros), que serán a cargo del Cliente cuando proceda.
D) Europa (envío internacional)
En envíos internacionales, el método disponible (domicilio y/o punto de recogida) se mostrará en el checkout según destino.
D.1 Zonas A/B/C (con envío gratis desde 120€)
En estas zonas, el envío es GRATIS desde 120€ (por pedido), calculado conforme a lo indicado en la cláusula 4.2.
Zona A: Alemania (DE), Austria (AT), Bélgica (BE), Eslovaquia (SK), Luxemburgo (LU), Países Bajos (NL), Polonia (PL)
• Punto de recogida (si disponible): 7,99€ (hasta 120€) / GRATIS (desde 120€)
• Domicilio: 8,99€ (hasta 120€) / GRATIS (desde 120€)
Zona B: Francia (FR), Italia (IT)
• Punto de recogida (si disponible): 8,99€ (hasta 120€) / GRATIS (desde 120€)
• Domicilio: 9,99€ (hasta 120€) / GRATIS (desde 120€)
Zona C: Croacia (HR), Dinamarca (DK), Eslovenia (SI), Hungría (HU), República Checa (CZ)
• Punto de recogida (si disponible): 7,99€ (hasta 120€) / GRATIS (desde 120€)
• Domicilio: 8,99€ (hasta 120€) / GRATIS (desde 120€)
D.2 Zonas D/E/F/G (siempre con coste; sin envío gratis)
En estas zonas el envío siempre tiene coste, incluso si el pedido supera 120€.
Zona D: Liechtenstein (LI), Reino Unido (GB – Gales, Escocia, Irlanda del Norte, Islas del Canal, Isla de Man), Suiza (CH)
• Domicilio: 24,99€
Zona E: Bulgaria (BG), Estonia (EE), Grecia (GR), Irlanda (IE), Letonia (LV), Lituania (LT), Mónaco (MC), Rumanía (RO), San Marino (SM), Serbia (RS), Vaticano (VA)
• Domicilio: 16,99€
Zona F: Finlandia (FI), Noruega (NO), Suecia (SE)
• Domicilio: 22,99€
Zona G: Chipre (CY), Francia–Córcega (FR2), Malta (MT), Turquía (TR)
• Domicilio: 18,99€
1.3 Condiciones aduaneras (destinos fuera de la UE) – DAP
Para envíos a destinos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Noruega, Liechtenstein, Serbia o Turquía), el tipo de entrega es DAP (Delivered At Place): impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera, si aplican, serán abonados por el Cliente.
Si el Cliente rechaza el pedido por no estar conforme con los costes aduaneros, MYLO podrá descontar del importe a reembolsar los gastos de envío de ida, los gastos de retorno y los costes administrativos ocasionados por la devolución internacional.
1.4 Confirmación de gastos
Los gastos y el método de envío seleccionado se mostrarán antes del pago en el checkout. MYLO podrá modificar tarifas sin afectar a pedidos ya confirmados.
1.5 Punto de recogida: permanencia y devoluciones por no recogida
Cuando el Cliente seleccione punto de recogida, el pedido permanecerá disponible durante el plazo indicado por el transportista. Si el pedido no se recoge y retorna al almacén, MYLO reembolsará el importe del producto, pudiendo descontar los gastos de envío y devolución generados.
1.6 Verificación en la entrega y datos de entrega
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, rasgado o abierto, el Cliente deberá, en la medida de lo posible, verificar el estado del producto en el momento de la recepción.
Si el producto estuviera dañado o faltaran unidades, se recomienda al Cliente:
(i) dejar constancia de la incidencia en el albarán/terminal del transportista (por ejemplo, “pendiente de revisión por embalaje dañado” o similar), y
(ii) comunicarlo a MYLO lo antes posible en support@get-mylo.com, aportando, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto.
Cuando el transportista lo requiera, el Cliente podrá además comunicar la incidencia al propio transportista en el plazo que este indique (habitualmente hasta 2 días hábiles), sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta y completa para la entrega (nombre, dirección, teléfono, email y, en su caso, datos del punto de recogida). En caso de datos erróneos, incompletos o imposibilidad de entrega por causa imputable al Cliente, MYLO podrá repercutir al Cliente los costes adicionales razonables asociados a una nueva expedición y/o retorno.
1.7 Transferencia del riesgo y la propiedad
La propiedad de los productos se transmitirá al Cliente cuando MYLO reciba el pago completo del precio.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que el Cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos (incluyendo su retirada en punto de recogida, cuando aplique).