Política de cancelación
Política de cancelación de suscripciones
MYLO | www.get-mylo.com - Última actualización: marzo 2026
1. Qué es una suscripción en MYLO
MYLO ofrece la posibilidad de adquirir sus productos mediante suscripción periódica. Al suscribirte, autorizas el cargo automático en el medio de pago seleccionado en cada vencimiento a cambio de un descuento del 10% sobre el precio de compra puntual del producto suscrito, salvo que en el checkout o en la ficha del producto se indique un descuento distinto para una campaña concreta.
Puedes seleccionar la periodicidad disponible en el Sitio Web para cada producto, por ejemplo cada 30, 45 o 60 días, según las opciones visibles en el momento de contratar.
2. Cómo gestionar tu suscripción
Puedes modificar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de usuario en www.get-mylo.com o contactando con nosotros en support@get-mylo.com.
Para que cualquier solicitud de modificación o cancelación sea tenida en cuenta antes de la próxima entrega, deberá realizarse con al menos 4 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento prevista.
Recibirás un aviso por correo electrónico con al menos 5 días de antelación a cada renovación para que puedas gestionar tu suscripción con tiempo suficiente.
3. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin coste adicional. La cancelación no genera ningún cargo extra y no afecta a los pedidos ya confirmados y en proceso de preparación o envío en el momento de la cancelación.
Si la cancelación se solicita con menos de 4 días de antelación al próximo vencimiento, el pedido correspondiente a ese vencimiento podrá ser procesado y enviado, sin que MYLO pueda garantizar su detención por razones operativas. En ese caso, podrás ejercer el derecho de desistimiento o devolución conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. Modificación de la suscripción
Puedes modificar en cualquier momento la frecuencia de entrega, la dirección de envío o el medio de pago asociado a tu suscripción desde tu cuenta de usuario o contactando con nosotros en support@get-mylo.com, siempre con al menos 4 días de antelación al próximo vencimiento para que el cambio sea efectivo en ese pedido.
5. Precios y cambios de precio
El precio de los productos suscritos puede variar. En caso de modificación del precio de un producto suscrito, MYLO te informará por correo electrónico con antelación suficiente antes del siguiente vencimiento, dándote la opción de cancelar la suscripción si no estás conforme con el nuevo precio antes de que se efectúe el cargo.
6. Pagos y cargos automáticos
Al suscribirte autorizas expresamente a MYLO a realizar cargos automáticos en el medio de pago seleccionado en cada vencimiento por el importe correspondiente al pedido de renovación. Los cargos se realizan a través de pasarela de pago segura con cifrado SSL. Los datos completos de tu tarjeta no son almacenados en los servidores de MYLO.
Si el cargo no pudiera realizarse por causas ajenas a MYLO, por ejemplo por tarjeta caducada o fondos insuficientes, MYLO podrá suspender temporalmente la suscripción e informarte por correo electrónico para que actualices tu medio de pago.
7. Devoluciones en pedidos de suscripción
Los pedidos generados por suscripción están sujetos a la misma política de devoluciones y desistimiento que cualquier otro pedido. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.
La Garantía de Satisfacción de 90 días también es aplicable a productos adquiridos mediante suscripción. A efectos del cómputo del plazo de 90 días, se tomará como fecha de inicio la recepción del primer pedido de la suscripción. Para acreditar el uso continuado, bastará con acreditar la continuidad de los pedidos de renovación realizados durante ese período.
8. Contacto
Para cualquier gestión relacionada con tu suscripción contacta con nosotros en support@get-mylo.com o escríbenos a TEAM BENJI S.L. (MYLO), Gran Via Fontpineda, 72, 08753 Pallejà (Barcelona), España.